Q:インストールできません。

A:
インストール先を確認してください。
インストール時にお持ちのIllustratorのPluginフォルダを指定してインストールを行う必要があります。

インストール先のフォルダ例：
（Illustrator8.0/Win98の場合）\Program File\Adobe\Illustrator\Plug-ins

Q:Illustrator10に対応しているのか？ また　MACOSX、WindowsXPには対応しているのか?

A:
最新バージョンより対応いたしました。

MACOS10は現在クラシックモードでのみ対応しております。
以前にご購入いただいたユーザー様でこのバージョンをご希望の場合は
手数料3000円(送料込み、税抜き)で代引き(ヤマトコレクトサービス)にてご提供致しております。

その際、ユーザ登録されている場合はシリアルナンバーを、まだのお客様はユーザ登録をお願い致します。(2002年5月現在)

Q:MACでUSBからプロッタと接続したいのですが。

A:
シリアル変換機の使用により可能です。
シリアル変換機の仕様等についてはアスク社のHPをご覧ください。http://www.ask-corp.co.jp/
*弊社で動作確認のとれている商品は、USA-19Q、USA-19QW、USA-19HS(最新)です。 (2003/01/05現在)

Q:「プロット」ボタンを押すと、「シリアルポートが開けません」が表示され出力できません。

A:
(ファイル)メニュー→(プロッタ設定)の「出力デバイス」を確認してください。
パソコンに接続されているケーブルのポートと「出力デバイス」の選択項目が一致していない可能性があります。

「Ｍａｃ版」
Apple talkの設定ポートとプロッタの設定ポートが同一になっていないか確認してください。

Q:「プロット」ボタンを押してもプロッタに反応はありません。
「プロット」ボタンを押すとコンピュータが止まる。
「プロット」ボタンを押すとプロッタ側にエラーが発生する。

A:
ケーブルの接続を確認してください。
シリアル接続、プリンタ接続の確認も行なってください。
転送条件を合わせてください。
プロッタの転送条件と(プロッタ設定)の各転送条件と「コマンド」を必ず合わせてください。
現在接続されているケーブルは出力機器メーカーの純正品もしくは推奨品ですか？
市販されているケーブルでは正常に動作しない場合がありますので、出力機器メーカーにお問い合わせ下さい。

Q:出力データが実寸より大きく出力される。または小さく出力される。

A:
(プロッタ設定)の「ステップサイズ」が、プロッタのステップサイズと合っていない可能性があります。
再度ご確認ください。

Q:「正式版をお買い求め下さい」が表示され、CoCut (CoCut Pro)が使用できません。

A:
(1)プロテクト（ドングル）はしっかり接続されていますか？
一度パソコンの電源を切り、プロテクトを抜いてください。その後、再度接続してください。
※必ずプロテクトはパソコンの電源を切ってから行ってください。USBプロテクトの場合はランプが点灯します。

(2)プロテクトの種類を確認してください
「Windows版」
ＨＡＳＰプロテクト（ＣｏＣｕｔ→ＤＫＤＴＲ、ＣｏＣｕｔ　Ｐｒｏ→ＺＫＲＫＲ）
「Mac版」
　ＡＤＢ＆ＵＳＢプロテクト（ＣｏＣｕｔ→ＡＯＣＹＸ、ＣｏＣｕｔ　Ｐｒｏ→ＧＡＧＯＴ）

Q:メニューやダイアログ内の文字が英語表記になる(Illustrator9以前)

A:
CoCutシリーズは英語版Illustrator8には英語表記で表示するように設定されております。
日本版Illustrator8を使用しているのに英語表記になる場合、シリアル番号を確認してください。

「Windows版」
Illustratorの(ヘルプ)メニュー→(Illustratorについて)を選択するとシリアル番号が表示されます。

「Mac版」
Illustratorを起動させ、アップルメニューの(Illustratorについて)を選択すると表示されます

シリアル番号の先頭から３文字が「ＡＡＪ．．．．．」もしくは「ABJ．．．．．」であることを確認してください
「AAJ．．．．．」もしくは「ABJ．．．．．」は日本において、Ｉｌｌｕｓｔｒａｔｏｒの正式版であることを表しています。
正式版でないIllustratorをご利用いただいている場合、（不正使用などの場合）英語表記になる場合がございます。
このような場合は正式版Illustratorをお買い求めください。